编者按：龙口供销社电商发展模式，是最早契合省社提出建设县域电商生态体系的县区，也是省社第一批县域电商生态体系建设试点单位、全省供销社推进县域电商培训会暨启动会的观摩现场，这得益于龙口供销社一班领导人发展电商前一年多的考察、学习与思考。龙口供销社在发展县域电商上思考的深度，值得各地学习借鉴。 

“一个平台、三大支撑”

加快推进县域电商生态体系建设

龙口市供销社

一、发展概况

2015年6月，龙口市供销社以自身网络资源、品牌资源、行政资源为依托，与山东龙智电子科技股份有限公司共同组建烟台市联一电子商务有限公司。要求电商公司以“三农”服务为出发点、以推进农村电商发展为契机，以“跳出供销看供销，联合合作一起赢”为发展理念，开展“联合创业、联合服务”，构建“城乡供销一张网，创业服务一体化，为农服务一条龙，合众创业一家人，联合合作一起赢”的县域电商发展生态。

2015年8月，联一电商公司自主电商平台供销e网上线，并在2015年12月底规划实现了日用百货、家电、农资、同城服务、海外进出口等几大版块，先后与龙口地区20几家本地商家、企业建立了合作关系，改造原有供销网点6处，并获得了初步的业务订单。同时，联合人社局、商务局等部门建设了龙口市电商创业服务中心，为供销电商以及整个县域电商生态的发展提供人才、政策等方面的服务平台。

2016年5月，龙口市供销社积极与山东省供销e家开展对接工作，并在改造原供销e网的基础上，以“供销e家县域运营中心”建设为抓手，构建“一体两翼”的县域电商模型，并明确了以发展“供销e家+供销e站”的B2B业务为核心业务，联合传统商贸流通企业，降低运营成本，促进互联网+升级转化，共同构建电商+仓储+物流配送的一体化县域电商解决方案。

在山东省供销社以及平台公司的指导和建议下，并经过自身长期的摸索发展，B2B业务获得了突破性进展，2016年12月实现B2B交易900多万元，并在山东省供销社的推荐下，成为供销e家全国样板县。

二、模式介绍

供销e家龙口运营中心按照“一个平台，三大支撑”的发展模式，打造集电商、仓储、物流、人才、培训、创服、金融、民生等于一体的云服务平台。

（一）一个平台

一个平台即集电商、创业、B2B商品流通、B2C城乡消费、O2O上门服务、“统仓统配”仓储物流以及三农服务、社区服务、民生服务等多种综合服务于一体的实体+网络体系，实体是指龙口供销e家电子商务运营中心，网络是指线上供销e家云服务平台。

平台按照B2B+B2C+O2O模式规划建设，目前设有特色农产品、日用百货、大家电、供销e家海淘馆、农资服务、民生服务、乡村旅游、供销金融等八大服务功能，联合本地大型商超、批发商、农贸市场等传统商品流通主体进行互联网+线上转化升级的方式，将其整合到“供销e家平台实现区域性电商平台建设；并通过供销e家基层综合服务网点配送体系，实现辐射本地区的“电商”+“店商”O2O电商新模式，为百姓提供方便快捷的同城服务，有效解决了农村电商物流配送“最后一公里”的问题。

龙口“供销e家”也是一个龙口本地特色农产品、工业品、旅游产品走出去的窗口，通过联合本地农民合作社、种植大户、家庭农场、加工及生产型企业等，将大樱桃、葡萄酒、粉丝、蜂蜜等本地特色产品上行到“供销e家”电商平台，进行统一的包装、宣传、推广，这种从“田间地头”到“全国各地”的有效连接，打破了传统的等待收购商上门的销售方式，降低了销售成本，节省了物流资金，提高了农户的收入。龙口“供销e家”以品牌化、标准化、规模化、网络化为核心，对原有产品以及销售渠道、销售方式进行改造升级，提升了自身的品牌竞争力。

（二）三大支撑

1、供销e站。供销e站是“供销e家”平台的村级综合服务网点，与“供销e家”实现了“线下+线上”联合服务模式，一方面汇集优质的农产品与合作社、创业企业与供销e家平台建立合作，打造优质农产品电商；另一方面商家、企业以及平台合作伙伴可以借助供销e家网点网络进行O2O的市场运营和推广；同时还可以进行供销e家平台的推广和宣传工作。通过升级村级、社区原有超市、便利店等方式，有效带动了供销e站的建设，为电商产品下行打下基础，是解决农村电商物流配送“最后一公里”问题的基础。

2、仓储物流。龙口供销e家仓储物流服务致力于搭建社会化的仓储与物流服务平台，通过整合龙口地区传统贸易商家拥有的物流和仓储优势，建设“供销e家”龙口仓储物流集散中心——联一云仓，前期计划2017年启动仓储面积1800平方米，物流配送车辆12辆，并按照逐步推进的方式，在形成有效、稳定的仓储物流服务网络后，计划在3-5年内规划建设占地80亩的现代化智能物流园区。为供销e家以及龙口本地商家、企业等提供一体化的仓储、物流、电商、服务等综合解决方案。

3、电商创业服务中心。（1）龙口市电商创业服务中心是由龙口市政府委托供销社主导、企业承办、市场化运作、专业化服务的一个开放式综合电商创业服务平台，于2016年4月28日启动，5月份电商创业招商入驻工作已全部完成，入驻企业74家，带动了300多人实现创业和就业。2016年12月被认定为烟台市级创客空间。（2）电商培训孵化中心由龙口市政府免费提供，总建筑面积达5500平方米，可容纳近百个创业团队，目前已预约报名企业30余家，预计带动500多人就业，计划2017年底达到省级创业孵化基地标准。电商创业服务中心通过打造六大子平台，为创业企业以及“供销e家”的运营提供资源整合、建设推广、联合合作、政策支持等方面的服务。

三、工作体会

供销e家龙口运营中心项目自筹建和运营以来，得到了各方面的支持，同时也经历了各种考验。主要有如下体会：

（一）跳出供销看供销

供销系统在长达几十年的发展过程中，在某些方面形成了固化的思维模式和做事方式，这里面有积极的一面，也有消极的一面，我们需要辩证的去认知。发挥供销系统的优势，扬长避短，勇于跳出自身在思维、人才、资金等方面的劣势，寻找好的合作伙伴，积极引进先进的管理经验、思维方式和培训体系，加强自身能力建设，敢于尝试，勇于改变，要有互联网的试错精神。

（二）整合资源谋发展

龙口市供销社没有保留完整的业务体系，尤其是日百类业务不复存在，而日百类业务又是与百姓生活密切相关的。在这种情况下，我们发展自营商超或日百服务投资大、经验少、风险高，本着“不为所有，但求所用”的原则，我们积极与龙口市传统商贸企业进行沟通合作，求同存异，资源互补，共同推进。为供销e家整体的规划和发展，吸收了经验，减轻了负担，从而实现资源整合共谋发展。

（三）积极交流求改进

从2015年公司成立之初至今，供销e家龙口运营中心先后接受了来自总社以及供销e家考察指导5次，来自山东省供销社、省平台公司以及兄弟县域考察、交流和指导19次，同时我们也积极的走出去考察学习12次，不断吸收学习先进的经验和模式，认真听取大家的意见和建议，前前后后经过近百次的模式调整和修正，最终确立了“一个平台，三大支撑”的县域电商发展模式。

（四）规避风险防烧钱

电商要烧钱，电商盈利难等问题深入人心，为了打破这个魔咒，供销e家龙口运营中心从运营模式、运营成本、营销策略、建设规划、人才培养等多方面严格资金投入和使用，加强全体人员风险意识培训，做好财务风险监管，深入分析投入和产出比例，尽可能的缩短投入与回报之间的时间成本，稳定推进业务落地工作。

（五）放眼全局求突破

我们经常反问自己，究竟什么是供销电商？供销电商应该怎么做？我们认为传统的电商并不是供销电商的最佳选择，供销电商应该基于我们目前拥有的系统优势、资源优势和政策等方面的优势去思考，每个县域都应该思考我们的优势在哪里？然后走一条属于自己县域的特色供销电商之路。为达到这个目的，我们需要放眼全局的思维，因此我们先后对接了国美电器、苏宁电器、山东高速、中国电子、清华启迪、好海淘、阿里巴巴等，从整个县域生态的全局层面去思考我们的电商应该怎么走，去寻找我们的突破点。

（六）角色定位很关键

在做供销电商之前，我们应该首先清晰自身模式的定位。究竟做平台服务商还是做商品和服务的运营商？很明显，如果要做平台服务商，那我们应该有完善的服务平台或技术平台，这也是淘宝或者阿里作为平台服务商的重要前提条件。如果要做产品或服务的运营商，我们就必须拥有完善的产品或服务的供应链体系。

（七）业务先行是根本

我们经过反复的论证，长达几个月的尝试，发现我们既没有作为平台服务商的优势，又没有产品或服务的供应链优势，这让我们左右为难。2017年，我们作出一个全新的尝试，利用现有资源做业务整合，推动业务先行。

（八）背靠大树好乘凉

在整个项目的推进过程中,全国供销总社及中国供销电子商务公司、山东省供销社及山东供销综合服务平台有限公司提供了强大的技术、人才和资金保障，这正好弥补了目前我们县域供销社系统以及电商公司在推进整个项目建设中的短板。我们只需要及时的把相关模式需求、平台需求以及建设需求等上报，就可以获得更加专业的指导意见或其他支持。